IMPLEMENTATION OF ISLAMIC SERVICE EXCELLENCE IN SAVINGS PICK UP SERVICE IN BAITUL MAL WA TAMWIL

Penerapan Islamic Service Excellence (ISE) dalam layanan penjemputan tabungan di Baitul Mal wa ta wil (BMT) sangat penting untuk meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan nasabah. Layanan in memungkinkan nasabah melakukan penyetoran tanpa harus datang ke kantor, sehingga aksesibilitasnya lebih baik. BMT mengutamakan prinsip-prinsip syariah, antara lain prinsip A6: Akuntabilitas, Amana Adil, Adaptif, dan Afirmasi. Artikel ini membahas komponen-komponen utama penerapan Islamic Servi Excellence, seperti pelatihan karyawan, pemanfaatan teknologi, pendekatan personal, dan keterlibata nasabah. Melalui strategi ini, BMT berfokus pada efisiensi operasional dan membangun hubungan yan kuat dengan nasabah. Penerapan Islamic Service Excellent (ISE) diharapkan dapat menciptaka pengalaman layanan yang unggul, memperkuat kepercayaan, dan meningkatkan reputasi BMT sebaga lembaga keuangan syariah yang profesional. Penelitian ini menekankan pentingnya mengintegrasika nilai- nilai syariah dalam layanan penjemputan tabungan untuk mendukung pertumbuhan ekonomi masyarakat.