PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH, BRAND IMAGE, LOKASI DAN BIAYA PENDIDIKAN TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA DALAM MEMILIH PROGRAM STUDI FARMASI DI POLITEKNIK KESEHATAN PUTRA INDONESIA MALANG

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic
Word of Mouth (e-WOM), Brand Image, Lokasi, dan Biaya Pendidikan
terhadap Keputusan Mahasiswa dalam Memilih Program Studi Farmasi di
Politeknik Kesehatan Putra Indonesia Malang. Fenomena penurunan
jumlah mahasiswa baru setiap tahunnya menunjukkan pentingnya strategi
pemasaran pendidikan yang tepat. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan jenis explanatory research. Metode yang digunakan
adalah survei dengan instrumen berupa kuesioner yang dibagikan kepada
85 mahasiswa sebagai responden. Teknik analisis data dilakukan melalui
regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS versi 26.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel e-WOM
dan Biaya Pendidikan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan mahasiswa dalam memilih program studi, sedangkan Brand
Image dan Lokasi tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Secara
simultan, keempat variabel independen tersebut secara bersama-sama
berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen dengan nilai F sebesar
68,017 dan signifikansi 0,000. Nilai koefisien determinasi (Adjusted R
Square) sebesar 0,802 menunjukkan bahwa 80,2% variasi dalam keputusan
mahasiswa dapat dijelaskan oleh keempat variabel tersebut.
Implikasi dari penelitian ini menunjukkan pentingnya penguatan
strategi digital marketing berbasis testimoni mahasiswa (e-WOM) dan
kebijakan biaya pendidikan yang kompetitif untuk meningkatkan daya tarik
program studi. Hasil ini juga memberikan rekomendasi kepada institusi
agar memprioritaskan pengelolaan reputasi digital dan transparansi
pembiayaan sebagai upaya peningkatan minat mahasiswa baru. Penelitian
ini juga membuka ruang bagi kajian selanjutnya untuk mengeksplorasi
faktor-faktor lain seperti kualitas layanan akademik dan pengaruh nilai-nilai
spiritual dalam pengambilan keputusan pendidikan.