PENGARUH ETIKA BISNIS ISLAM DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN UMUM SYARIAH DI BMT MINHAJUT THULLAB MUNCAR KABUPATEN BANYUWANGI

Lestari, Ega Khusnia, 2024. Pengaruh Etika Bisnis Islam dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Umum Syariah di BMT Minhajut Thullab Muncar Kabupaten Banyuwangi Menggunakan Metode Analisis Regresi Linier Berganda.Skripsi, Progam Studi Ekonomi Syariah fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas KH. Mukhtar Syafa’at Blokagung. Pembimbing: Drs. Edy Sujoko M.H.

Kata Kunci: Etika Bisnis Islam, Kualitas Layanan, Loyalitas Nasabah

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) Apakah ada pengaruh Etika Bisnis Islam (X1) terhadap Loyalitas Nasabah (Y). 2) Apakah ada pengaruh Kualitas Layanan (X2) terhadap Loyalitas Nasabah (Y).
Jenis penelitian menggunakan penelitian kuantitatif. Sumber data yang digunakan yakni data sekunder yang berupa sejarah BMT Minhajut Thullab Muncar Kabupaten Banyuwangi dan data primer yang berupa data hasil dari penyebaran kuesioner pada nasabah BMT Minhajut Thullab Muncar Kabupaten Banyuwangi. Populasi penelitian ini yaitu nasabah BMT Minhajut Thullab Muncar Kabupaten Banyuwangi. Teknik pengambilan sampel dengan Simple Random Sampling. Pengumpulan data menggunakan dokumentasi. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis regresi linier berganda.
Hasil analisis regresi linier berganda, diketahui: 1) Etika Bisnis Islam (X1) berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah (Y). 2) Kualitas Layanan (X2) berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah (Y).